Assistenza e supporto tecnico di qualità elevata
Siemens Remote Service è una suite di prodotti di supporto e assistenza basati su Web progettata per massimizzare la disponibilità dei dispositivi e per ridurre il tempo di inattività non programmato per i sistemi ADVIA e IMMULITE.
Siemens Remote Service
Diagnostica remota
Negli ambienti odierni, il supporto tecnico è la chiave per garantire la continuità dei servizi offerti dai laboratori. Siemens ha creato Siemens Remote Service™, una suite di prodotti che consente all'assistenza tecnica dell'azienda di svolgere attività diagnostiche in remoto tramite Internet. Questo servizio consente di entrare in contatto con i tecnici Siemens.
Formazione e supporto post-vendita
Siemens fornisce il supporto per IMMULITE 2000 XPi con:
- Un pacchetto di tutorial completo che consente agli operatori di navigare all'interno dello strumento e di comprendere i principi alla base della tecnologia
- Un CD di formazione disponibile per tutti i laboratori che consente l'apprendimento in remoto in base alla disponibilità dell'operatore
- Assistenza post-vendita affidabile
Siemens si impegna attraverso i suoi standard di qualità a fornire un'assistenza completa ai suoi clienti e a migliorare il supporto e l'assistenza offerti.
Integrazione elevata
- Campionamento primario, secondario e microcampionamento
- Interfaccia LIS, inclusa l'interrogazione dell'host
- Ordinamento dei test in remoto tramite l'interfaccia LIS
- Capacità STAT
- Architettura aperta per consentire l'interfacciamento con le configurazioni workcell o di automazione del laboratorio
Semplicità di utilizzo
- Software con interfaccia utente unica per un funzionamento avanzato
- Refrigerazione integrata
- Monitoraggio automatico dei reagenti, dei prodotti di consumo e dei rifiuti
- Sorveglianza ridotta, accesso semplice e manutenzione limitata
- Assistenza online